退貨服務

依照消費者保護法規定:

  • 當您收到購買商品後,於未拆封使用的情況下,皆享有商品到貨7日產品鑑賞期(含例假日),如需退貨,請於7天鑑賞期內將原商品外箱/商品/發票保留完整以申請退貨,請勿直接將商品以未包裝狀態裸寄退回。申請方式請電洽顧客服務中心:(02) 7728-9655(客服專線時間:週一至週五 10:00-17:00),或將問題及照片E-mail至service@nanoparma.com司將派專人取回商品,並且不收任何運送費用,惟敬請協助於等待退換貨期間將產品置於2-8℃冷藏環境。
  • 本公司所提供一律為全新產品,此為私人消耗性產品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用,並瞭解此行為將影響您的退貨權益,請注意:「猶豫期並非試用期」經拆封使用,概難接受退換

若有以下情形,將影響您退換貨之權益:

商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等, 故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀商品缺件、超過7天鑑賞期或是包材不完整、明顯有使用或拆封痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
  • 發生購買發票遺失之情形
  • 未附原包裝紙盒之情形
  • 目前恕不接受至實體門市或取貨點辦理退貨。
  • 惡意或大量退貨。

商品異常退貨:

  • 當您在收到商品發現商品有破損、液體外漏、或是商品品項、數量不符的情況,請先拍下包裹開封後照片商品破損照片存底,並保留問題商品、破損瓶器,盡速於7天鑑賞期內電洽顧客服務中心:(02) 7728-9655,除了致電客服,也可以將問題和照片E-mail至service@nanoparma.com並將發票及隨貨所附之紙盒包裝完整退回即可辦理退換貨。(客服專線時間:週一~週五 10:00~17:00)
  • 若是購買「任選商品或組合(套裝)商品」,需整組退貨,不提供單品項退貨。

退款說明:

  • 信用卡付款者,會直接把款項刷退至訂購人的信用卡帳戶中。
  • ATM 付款及貨到付款者,以匯款方式退款至訂購人帳戶。
  • 非可歸責於本公司之因素而進行退換服務,導致原訂購金額未達 $2,500元,因未達訂購免運之標準,故補收取 $160元之運費;同理離島地區:未達 $2,500,將收取 $260元運費。
  • 當您確認整筆訂單退貨,使原訂單購買金額不滿$2,500時,則本次退費金額不包含運費 $160,實際退款金額為【訂單總金額-運費 $160】;離島地區:未達 $2,500,則本次退費金額不包含運費 $260,實際退款金額為【訂單總金額-運費 $260】。